Công ty TNHH Bảo Mật An Minh công bố các tài liệu dưới đây để khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý nhà nước tra cứu trực tiếp. Các tài liệu áp dụng cho sản phẩm tường lửa Shinobi Defense và cho hoạt động cung cấp sản phẩm của doanh nghiệp.
Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công khai theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15. Các tài liệu được rà soát ít nhất một năm một lần, hoặc ngay khi quy định pháp luật thay đổi.
Cam kết chất lượng của nhà sản xuất, chỉ tiêu công bố kèm điều kiện đo, hệ thống kiểm thử trước khi phát hành, thời hạn khắc phục lỗi và lỗ hổng, vòng đời sản phẩm và mức chất lượng dịch vụ theo từng gói bản quyền.
Xem và tải bản PDFNguyên tắc bảo mật, phân loại thông tin và thời hạn lưu trữ, kiểm soát truy cập, an toàn chuỗi cung ứng phần mềm, tiếp nhận và công bố lỗ hổng, ứng cứu sự cố và duy trì liên tục hoạt động.
Xem và tải bản PDFCam kết bảo vệ thông tin khách hàng trước, trong và sau khi cung cấp sản phẩm, danh mục dữ liệu sản phẩm trao đổi với hệ thống của nhà sản xuất, quy trình truy cập hỗ trợ và nghĩa vụ về dữ liệu cá nhân.
Xem và tải bản PDFHiện trạng đánh giá sự phù hợp, lộ trình chứng nhận theo TCVN 14620:2026, cách duy trì hiệu lực khi sản phẩm thay đổi và quy tắc sử dụng kết quả chứng nhận.
Xem và tải bản PDFKênh tiếp nhận, phân loại và thời hạn giải quyết, quy trình xử lý bảy bước, thẩm quyền và hồ sơ, chính sách bồi hoàn khi không đạt cam kết và cách giải quyết tranh chấp.
Xem và tải bản PDF